Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Présentation de l’entreprise
Escape Game Gourmand propose des expériences de jeux immersifs, notamment des escape games mobiles, murder parties et animations pour enfants, disponibles à la commande via son site internet. Ces services sont destinés à une clientèle de professionnel, de collectivité et de particulier.
2. Produits et Services
- Escape Game « L’Apéro » : Une glacière contenant des aliments dissimulés dans le cadre d’un jeu d’enquête.
- Murder Party : Animation interactive autour d’une enquête policière.
- Kids Party : Glacière contenant un goûter caché, destiné aux enfants de 6 à 12 ans.
- Escape Game « La Tente » : Barnum équipé de scénarios interchangeables pour des jeux adaptés.
Les descriptifs détaillés de ces produits sont disponibles sur le site internet.
3. Commande et devis
- Les commandes se font pour les professionnels devis et pour les particuliers devis ou en commande en ligne directement.
- La réservation est confirmée après acceptation du devis et versement d’un acompte de 30 % du montant total.(pour les professionnels)
- La réservation est confirmée après commande et paiement effectué par carte bleu en ligne.
- Le solde restant est exigé le jour de l’événement.
4. Conditions de paiement
- Le paiement de l’acompte (30 %) est obligatoire pour valider la commande.( professionnels)
- En cas d’annulation après acceptation du devis, l’acompte versé est non remboursable.
- Paiement en CB en ligne sur www.escapegamegourmand.fr via un système de paiement sécurisé (stripe)
- Par virement bancaire après acceptation du devis
5. Caution pour le matériel consigné
- Si l’animation est réalisée sans animateur, un chèque de caution de 300 € est requis pour le matériel consigné.
- Le chèque sera restitué une fois le matériel retourné dans son intégralité et en bon état.
- Le matériel doit être retourné le lendemain de l’événement.
- Si l’animation est réalisée avec un animateur, aucun chèque de caution n’est exigé.
6. Modifications de la commande
- Toute modification du nombre de participants doit être communiquée au plus tard 10 jours avant l’événement.( professionnels)
7. Gestion des allergies alimentaires
- Les produits alimentaires fournis dans les animations Escape Game « L’Apéro » et Kids Party peuvent contenir des allergènes.
- Une liste détaillée des ingrédients et allergènes présents dans les aliments sera fournie sur demande au moment de la commande.
- Le client est responsable de communiquer toute allergie ou intolérance alimentaire spécifique avant la validation du devis.
- L’entreprise ne pourra être tenue responsable en cas de réaction allergique si les informations nécessaires n’ont pas été transmises au préalable.
- Le contenu est modifiable et personnalisable
8. Obligations et responsabilités du client
- Le client s’engage à respecter les consignes d’utilisation du matériel fourni et à garantir son bon état.
- En cas de perte, de vol ou de dégradation du matériel, la caution pourra être encaissée en partie ou en totalité pour couvrir les frais de remplacement ou de réparation.
9. Annulation
- En cas d’annulation par le client après validation du devis, l’acompte de 30 % reste acquis à l’entreprise en tant qu’indemnité forfaitaire.
- Toute annulation doit être communiquée par écrit hello@escapegamegourmand.fr
- En cas d’annulation pour un particulier, aucun remboursement sera effectué, sauf en cas d’annulation de la prestation par le prestataire.
10. Droit applicable et litiges
- Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
- En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera soumis à la juridiction compétente.
11. Mentions légales et contact
Pour toute question ou demande d’information, vous pouvez nous contacter via :
- Email : hello@escapegamegourmand.fr
- Téléphone : 06.75.24.50.16
- Adresse : 238 chemin du grand Coulet, 84700 Sorgues